Обмен -возврат

Обмен и возврат товара

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в нашем магазине доставляла удовольствие. Внимательно ознакомьтесь с условиями обмена и возврата товаров.

1. Товар с производственным браком

Если после получения заказа вы обнаружили производственный брак или дефект, пожалуйста, сообщите нам об этом и отправьте фото/видео, на котором виден недостаток.

После подтверждения производственного брака мы осуществим обмен товара на аналогичный надлежащего качества или возврат средств в соответствии с требованиями законодательства Украины.

Расходы на пересылку товара с подтвержденным производственным браком оплачивает продавец.

2. Ошибка при комплектации заказа

Если по вине нашего магазина вам был отправлен не тот товар, модель, цвет или размер, указанный в заказе, мы обязательно произведем замену.

В таком случае, все расходы, связанные с возвратом и повторной доставкой товара, оплачивает наша компания.

Перед отправкой товара для обмена просим связаться с нами и уведомить номер заказа.

3. Обмен и возврат домашней одежды надлежащего качества

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случаях и на условиях, установленных законодательством.

В то же время, законодательством Украины установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. В частности, к такому перечню относится белье и другие определенные законодательством категории товаров.

Поэтому возврат или обмен конкретного изделия домашней одежды определяется с учетом категории товара и требований действующего законодательства Украины.

Ограничения возврата товара надлежащего качества не лишают покупателя права обратиться к продавцу в случае обнаружения производственного брака, дефекта или ошибки магазина при комплектации заказа.

Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно проверять выбранные модели, цвет и размер товара. Если вы не уверены в выборе размера – обратитесь к нам, и мы поможем подобрать подходящий вариант.