Обмін-повернення

Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка у нашому магазині приносила задоволення. Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами обміну та повернення товарів.

1. Товар із виробничим браком

Якщо після отримання замовлення ви виявили виробничий брак або дефект, будь ласка, повідомте нам про це та надішліть фото/відео, на якому видно недолік.

Після підтвердження виробничого браку ми здійснимо обмін товару на аналогічний належної якості або повернення коштів відповідно до вимог законодавства України.

Витрати на пересилання товару з підтвердженим виробничим браком оплачує продавець.

2. Помилка при комплектації замовлення

Якщо з вини нашого магазину вам було відправлено не той товар, модель, колір або розмір, який був зазначений у замовленні, ми обов’язково здійснимо заміну.

У такому випадку всі витрати, пов’язані з поверненням та повторною доставкою товару, оплачує наша компанія.

Перед відправленням товару для обміну просимо зв’язатися з нами та повідомити номер замовлення.

3. Обмін та повернення домашнього одягу належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості у випадках та на умовах, установлених законодавством.

Водночас законодавством України встановлено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню. Зокрема, до такого переліку належить натільна білизна та інші визначені законодавством категорії товарів.

Тому можливість повернення або обміну конкретного виробу домашнього одягу визначається з урахуванням категорії товару та вимог чинного законодавства України.

Обмеження щодо повернення товару належної якості не позбавляють покупця права звернутися до продавця у разі виявлення виробничого браку, дефекту або помилки магазину при комплектації замовлення.

Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевіряти обрані модель, колір та розмір товару. Якщо ви не впевнені у виборі розміру — зверніться до нас, і ми допоможемо підібрати відповідний варіант.